Privacybeleid

BetterPelvi.Amsterdam, gevestigd aan Rijnstraat 205, 1079 HE Amsterdam (KvK 68684886, BTW NL001597646B54), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Omdat we een veiligheidscheck op gezondheidsgerelateerde contra-indicaties uitvoeren, verwerken we ook bijzondere persoonsgegevens over je gezondheid (AVG art. 9).

1. Welke gegevens verzamelen we

Wanneer je een sessie boekt, een abonnement koopt of een klantaccount aanmaakt, verwerken we:

• Naam, e-mailadres en (optioneel) telefoonnummer
• Antwoorden op de veiligheidscheck (contra-indicaties zoals pacemaker, zwangerschap of metalen implantaten) en eventuele aanvullende notities die je zelf invult — dit zijn bijzondere persoonsgegevens die wij versleuteld opslaan
• Datum, tijd en gekozen toepassing van je sessie
• Abonnements- en betaalgegevens (welk pakket, factuurstatus — geen volledige kaartgegevens; betalingen lopen via Stripe)
• Bij een klantaccount: een versleuteld opgeslagen wachtwoord (nooit leesbaar, ook niet door ons)
• Gegevens die je zelf invult via het contactformulier

2. Waarom we deze gegevens verwerken

We gebruiken je gegevens uitsluitend om:

• je sessie vast te leggen, te bevestigen en in te plannen op een behandelstoel;
• vooraf te controleren of de behandeling voor jou veilig is (contra-indicatiecheck);
• je abonnement en resterende sessies bij te houden;
• facturen op te stellen en betalingen te verwerken;
• je toegang te geven tot het klantportaal, als je daarvoor kiest;
• te reageren op vragen die je via het contactformulier stelt.

3. Hoe we je gezondheidsgegevens beveiligen

De antwoorden op de veiligheidscheck en eventuele aanvullende notities die je invult bij het boeken worden versleuteld opgeslagen in onze database en zijn alleen leesbaar voor geautoriseerde medewerkers van de praktijk via het beveiligde praktijkdossier — niet rechtstreeks uit de onderliggende database te lezen. Wachtwoorden voor het klantportaal worden gehasht opgeslagen en zijn nooit in leesbare vorm bekend bij ons.

4. Bewaartermijn

We bewaren je gegevens zolang je klantaccount actief is, en daarna nog gedurende de wettelijke bewaartermijn voor administratieve en fiscale gegevens (facturen: 7 jaar). Contactformulier-inzendingen bewaren we tot je vraag is afgehandeld, met een maximum van twaalf maanden.

5. Delen met derden

We verkopen of verhuren je gegevens nooit aan derden. Betalingen worden verwerkt door Stripe; wij ontvangen daarbij nooit je volledige kaart- of rekeninggegevens. We delen gegevens verder alleen met partijen die noodzakelijke technische diensten leveren (zoals hosting), altijd onder een verwerkersovereenkomst.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen en je gegevens over te laten dragen. Je kunt je klantaccount en de meeste gegevens ook zelf inzien via het klantportaal. Neem voor overige verzoeken contact met ons op via info@betterpelviamsterdam.com.

7. Toestemming voor de veiligheidscheck

Bij het boeken van een sessie vragen we expliciet je toestemming voordat we je antwoorden op de veiligheidscheck verwerken. Zonder deze toestemming kun je geen sessie boeken. Geef je aan dat een contra-indicatie op jou van toepassing is, dan wordt de boeking automatisch geblokkeerd en verwijzen we je door naar telefonisch contact.

8. Cookies

Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. Er worden alleen technisch noodzakelijke gegevens verwerkt om de boekingsagenda en het klantportaal te laten functioneren.

9. Klachten

Kom je er met ons niet uit? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, of eerst bij ons via het contactformulier.

10. Contact

Vragen over dit privacybeleid? Mail naar info@betterpelviamsterdam.com of bel 085-4014670.